Destek Merkezi
AIsınav'ı kullanırken yaşadığınız her türlü sorun, soru veya öneri için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
📧 E-posta ile Destek
En hızlı yanıt için e-posta gönderin:
E-postanıza şunları eklerseniz daha hızlı çözebiliriz: kullanıcı adı / kayıtlı e-posta, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve mümkünse ekran görüntüsü.
🧰 Sık Karşılaşılan Konular
- Abonelik iptali / iadesi: İptal ve İade Politikası
- Hesabımı silmek istiyorum: Hesap Silme Rehberi
- Gizlilik & veri kullanımı: Gizlilik Politikası
- iOS'ta satın aldım, hesabımda görünmüyor:Uygulama içinde Ayarlar > Abonelik > “Satın Almaları Geri Yükle” butonuna dokunun.
- Şifremi unuttum:Giriş ekranında “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanın; e-postanıza sıfırlama linki gönderilir.
⏱️ Yanıt Süremiz
- Genel sorular: 24 saat içinde
- Teknik arıza / ödeme sorunu: 12 saat içinde
- Hesap silme talepleri: 3 iş günü içinde
- KVKK kapsamındaki başvurular: 30 gün içinde
Çalışma saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00 (Türkiye saati). Hafta sonu gelen mesajlara Pazartesi yanıt verilir.