İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 10 Haziran 2026
⚠️ Önemli Bilgi: Dijital Hizmet
AIsınav, dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS). 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 53/ç maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
1. Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
- iOS: Ayarlar > Apple ID > Abonelikler bölümünden veya Apple Abonelik Yönetimi sayfasından.
- Android:Play Store > Profil > Ödemeler ve abonelikler bölümünden.
- Ne zaman: 7/24 istediğiniz zaman.
- Ceza: İptal için herhangi bir ceza veya ücret yoktur.
2. İptal Sonrası Ne Olur?
- Mevcut Dönem: İptal işleminiz, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Otomatik Yenileme: İptal sonrası otomatik yenileme durdurulur ve kartınızdan ücret alınmaz.
- Verileriniz: Verileriniz iptalden sonra 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde aboneliği yenileyerek verilerinize erişebilirsiniz.
3. İade Politikası
Dijital Hizmet Kapsamı
AIsınav dijital bir hizmet olduğundan ve ödeme anında hizmet kullanımına başladığınızdan, yapılan ödemeler için iade yapılmamaktadır. Ancak aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilebilir:
- Teknik Arıza: Bizden kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadıysanız.
- Mükerrer Ödeme: Sistemsel hata nedeniyle aynı dönem için birden fazla ödeme alındıysa.
- Yetkisiz İşlem: Kartınızdan yetkisiz işlem yapıldığını belgeleyebiliyorsanız.
iOS / Android için: Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlarda iade işlemleri ilgili mağaza politikalarına tabidir. iOS iadesi için reportaproblem.apple.com adresinden başvurabilirsiniz.
4. İade Başvurusu
Web aboneliği iadesi için:
- E-posta: destek@aisinav.app
- Konu: “İade Talebi - [Kullanıcı Adınız]”
- İçerik: Ödeme tarihi, tutarı ve iade gerekçeniz
İade talepleri 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
5. Ücretsiz Deneme Süresi
Yeni kullanıcılara sunulan ücretsiz deneme süresinde:
- Deneme süresi boyunca ücret alınmaz
- Deneme süresi dolduğunda abonelik başlatmak için ödeme yapmanız gerekir
- Deneme süresini, dönem bitmeden iptal ederek hiçbir ücret ödemeden ayrılabilirsiniz
6. Otomatik Yenileme Bildirimi
🔄 Otomatik Yenileme
Aboneliğiniz iptal edilmediği sürece her ödeme döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesi Apple/Google tarafından bilgilendirilirsiniz.
7. İletişim
İptal veya iade ile ilgili sorularınız için:
- 📧 E-posta: destek@aisinav.app
- 🌐 Web: aisinav.app